【正文】 ..................................37前 言随着供应链管理理论的不断发展，越来越多的生产制造企业把为把精力集中在具有核心竞争优势的业务上，将不属于核心能力的物流外包给第三方物流服务商。在第二章里，研究了物流外包产生的原因，对生产制造企业物流外包的优势及风险进行了分析。为了把有限的资源集中在研发、生产等核心能力上，越来越多的企业选择将物流这样的非核心业务外包给第三方物流服务商。在进行物流外包决策的过程中，合作伙伴的选择是关系到外包能否成功的一个关键问题。在第三章里，重点介绍了合作伙伴的选择过程，根据评价指标体系设立的原则，构建出较为全面、科学的合作伙伴评价综合指标体系。实践证明，第三方物流利用其核心能力在降低企业成本、提高服务质量、增强企业核心竞争力等方面有着深刻的作用。他通过 170 份对采购代理和采购管理者的采购调查问卷，总结出 23 个有关供应商的选择标准。国内的许多学者在国外研究成果的基础上，结合中国实际国情，对合作伙伴的选择提出了一些评价模型，这些模型大多是系统的、概念性的，而专门针对制造企业如何选择合适的第三方物流供应商建立的模型并不多见。最后，通过对山东临沃重机有限公司的研究，运用本文中建立的评价指标体系与方法，选出最适合公司的合作伙伴。GB/T 183542022 《物流术语》对第三方物流定义如下：第三方物流是指独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。 第三方物流的基本特征（1）独立于供需双方的物流运作形式。第三方物流不同于传统的外包，外包只局限于提供一项或几项独立的物流服务功能，第三方物流则通过契约的形式规范企业间的关系，明确参与者之间的权利与责任。第三方物流是专业化的物流组织提供专业的物流服务。西方国家物流业的发展表明，独立的第三方物流需占社会的 50%，物流产业才能形成。57%80%18%0%20%40%60%80%100%美 国 日 本 中 国图 美、中、日第三方物流占市场的比例 The proportion of the TPL market of America/China/Japan（1）在经济全球化和信息化的今天，尤其是我国加入 WTO 后，越来越多的跨国公司加大在我国的投资，纷纷在我国建立生产、销售网点，将更多的业务转向中国市场，并通过物流外包降低生产经营成本。2022 年国家发布一系列针对物流的规划、措施、纲要，旨在解决物流行业发展中遇到的顽疾，促进物流行业健康、稳定的发展。截止到 2022 年，我国公路总里程达到 万公里（见图 ） ，全国内河航道通航里程 万公里，水上船舶数量达到 21264 万艘（见图 ） ，铁路营业总里程 万公里。超大型的物流配送中心日益增多。36 4004202022 2022 2022万公里244公里/百平方公里全 国 公 路 密 度全 国 公 路 里 程图 2022—2022 年全国公路总里程及公路密度 The total kilometers and density of highway of China in 20222022 0船 舶 净 载 重 量船 舶 数 量图 2022—2022 年全国水上运输船舶拥有量 The number of transportation ship of China in 20222022 3003502022 2022 2022 2022 2022 2022水 路 货 运 量公 路 货 运 量图 2022—2022 年全国公路、水路货运量 The freight volume of highway and water transport of China in 202220225 / 432 物流外包的基本理论 外包的概念及分类国家标准把业务外包定义为：企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务外交由合作企业完成的一种方式。（1）制造外包。在国外，许多企业把那些并非其核心的生意活动或不能以较低成本自行处理的客户业务，交由外包商加以管理，即所谓的客户关系外包。人力资源外包就是把与人力资源相关的、非核心、不涉密的工作或职能外包给其他专业企业或组织管理，使企业内外分工明确，公司将更多地精力放在企业的核心能力。 物流外包的含义GB/T 183542022《物流术语》对物流外包定义如下：物流外包，企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其部分或全部物流业务交由合作企业完成。随着经济全球化发展，企业间竞争日益激烈，为降低物流成本，提高企业的竞争力，物流战略越来越得到企业经营管理者的重视，随着物流经营理论的成型，越来越多的企业将物流业务委托给第三方物流公司完成。对于工商企业而言，第三方物流可以为顾客提供灵活多样的服务，发挥信息技术优势，降低物流成本，提高企业的核心竞争能力，提高市场反应能力，挖掘第三利润源泉。 成本优势物流外包能够降低企业运作成本，使企业集中精力发展核心业务。自营物流对设施设备以及信息系统的投入是相当大的，通过物流外包，企业可以减少对此类项目的建设与投资。 服务优势物流外包可以是企业快速响应客户需求，提高顾客满意度。 物流外包的风险9 / 43 企业物流外包的风险风险是指产生损失的可能性或程度，风险是来自于不可预知性、不确定性 [4]。生产制造企业物流业务外包常常会影响到企业内部的业务流程。合作伙伴的选择通常是为了降低企业的库存，降低运营总成本，使企业能够将有限的资金投入到核心业务上，提高用户满意度。首先，物流外包后双方在管理模式、企业文化上的差异，利益的分配都会给双方带来冲突，另外，企业对物流服务商过度放任或者监控过严，会为企业带来潜在的风险，情况严重时甚至造成管理上的失控，影响物流业务外包质量，增加企业的管理费用，增加企业运营成本。物流活动长期外包有利于企业进行资本投资，但同时会让物流提供商对企业产生过度依赖，缺少能力的负面印象，不排除物流服务商会趁机提高价格或降低服务水平的可能，让企业承受不必要的损失。把物流服务供应商的人员当做公司的一份子，让第三方物流商熟悉公司业务计划，了解公司的目标与任务，帮助企业增强物流能力。市场如战场，形势千变万化，企业在外包后，不能放任不管，仍要进行监督、考察，及时发现问题所在，改正不足。其产生的主要理论有交易费用理论、委托代理理论、竞争战略理论、资源基础理论、核心能力理论、木桶理论 [5]。所以，依据核心能力理论，只有物流资源在企业中可以用于多种用途，具有可持续的竞争优势，并且能满足企业与顾客的需求，是企业具有的稀缺的、难以模仿的、有价值的、可延展的核心能力时，企业可以考虑自营物流。 委托—代理理论 该理论研究的是委托人与代理人之间的行为关系，以及委托人如何通过代理关系设计来保证代理人实现其目标的问题。所以，物流服务的需求企业需要设计出双方都能接受，并且让双方都满意的契约。同时，制造企业与物流供应商的合作有利于提高对不确定性环境的应变能力，从而降低交易风险。国内外很多学者根据此理论阐释了物流外包的竞争优势。企业合作的目的之一就是使各自的核心竞争力相结合，优势互补，实现双赢。动态联盟企业中伙伴企业通常面临不同的组织结构和技术标准，不同的企业文化和管理理念，不同的硬件环境等，这些因素就增加了动态联盟企业的合作风险，核心能力外泄等风险。所以，建立充分的信任关系，是选择合作伙伴的原则之一，同时也有利于提高企业组织运作效率。建立合作伙伴关系虽然不能降低或彻底消除风险，但可以有效的分散风险。如图 。企业需要根据市场情况，准确把握用户需求，并结合自身的核心能力，发现市场机遇。在对市场环境预测分析之后，要对企业产品进行定位。企业需要的各种原材料及零部件不可能完全由自己生产制造，所以，有大量的零部件、生产原料需要从外部采购。企业在合作伙伴选择过程当中，要针对战略性物料，建立实际可行的合作目标，在整个合作过程当中，企业之间需要为了共同的目标，维持合作关系，达到双赢的目的。j9.com官网（6）成立评价小组。（7）合作伙伴参与。在调查、搜集供应商有关生产运作等各方面信息的基础上，利用一定的工具和方法对其进行评价，评价完成后，利用一种决策方法来选择13 / 43服务商。分析市场竞争环境确定合作伙伴选择目标制定合作伙伴评价标准成立评价小组合作伙伴参与实施合作伙伴关系评价及选择合作伙伴YN 选择反馈反馈修改评价标准工具方法确定战略性物料产品定位比较新旧合作伙伴图 合作伙伴选择流程 The selecting process of partner 合作伙伴选择的评价指标体系 评价指标体系设立原则合作伙伴的选择与评价是一个复杂的过程，因为第三方物流商在服务价格、交货提前期、服务质量等方面不尽相同，在建立评价指标体系时，要遵循一定的建立原则，保证评价目标顺利实现。选择与评价供应商是为了在众多参差不齐的供应商之中挑选出能够满足供应链整体需要的供应商提供科学的依据，这只有通过比较才能够实现，从而在众多供应商中挑选出最合适的企业。过大会分散评价者的注意力，过小无法客观反映供应商的水平。 第三方中小物流企业合作伙伴指标的建立及其含义（1）物流企业内在能力。企业的财务情况是衡量合作企业目前生产经营状况的重要标准 [10]。企业拥有的设施设备是发展业务的先决条件。③物流技术水平。④企业信息系统。15 / 43（2）物流企业服务质量。作业准时率等于准时交货次数与总需交货次数之比。售后服务等于实际解决抱怨时间小于协议时间的次数与总抱怨次数之比 [11]。所以，对物流服务价格的评价很重要。所以，企业的发展潜力对合作双方有重要的作用。对企业双方而言，相匹配的企业文化更容易形成凝聚力，合作双方更容易获得成功。高素质的员工可以为顾客提供满意的服务。增值服务是物流行业未来发展的主要方向。④管理水平。企业维持合作关系的首要条件便是信任。这些因素包括原创的设计方案是否被抄袭，机密的价格信息是否外泄，利益分配是否均匀，对方保证的附加优惠条件能否兑现等。（2）建立合理的利益分配机制。一个企业最基本的条件便是资源，资源不仅包括设施设备等有形资源，还包括知识产权、管理模式、从业经验等无形资源。企业常常担心自己的私有信息公开后会在合作中处于不利地位，从而失去竞争优势。为保证合作关系的顺利进行，合作企业之间要本着自愿的原则进行信息共享。对合作伙伴的激励和约束在维持长期、稳定的合作关系中是非常重要的。17 / 434 层次分析法 层次分析法概述层次分析法是 20 世纪 70 年代由美国运筹学家沙旦提出的一种多层次权重解析方法，80 年代初期引入我国。给管理者作出决策提供了很大的方便。层次分析法的递阶层次结构一般分为三层：①最高层：决策的总目标。③最底层：解决问题实现目标的方案。19 / 43目标层子准则层准则层方案层总目标 A准则 B1 准则 B2 准则 Bk子准则 C1 子准则 C2 子准则 Cm方案 P1 方案 P2 方案 Pn………………图 递阶层次结构示意图 Hierarchy structure schematic diagram（2）构造两两比较判断矩阵。通过表 可发现，b ij〉0，b ij =1/ bji ，b ii=1（i ， j=1，2，（3）各层次权重计算。n) n1jib（）② 计算 Mi 的 n 次方根。一致性检验的步骤如下：①求最大特征值。 RIC（）当 CR≦ 时，判断矩阵通过一致性检验，CR 时，判断矩阵不符合一致性要求，重新修正该判断矩阵。 Wi= n1jiji*（）同样，也需要对总排序结果进行一致性检验。层次分析法作为系统分析的重要工具，多用来评价缺少结构特性以及多准则的系统 [16]。（3）层次分析法需要的定量数据少。层次分析法是通过既有方案的比较，选出最佳方案。层次分析法是通过模拟人脑的思维来进行决策，但很多时候人类思维过程不能通过简单的数字来反映，因此带有较多的定性成分，难以令人信服。23 / 435 实证研究 案例背景山东临沃重机有限公司由临工集团投资兴建，坐落于山东省省会济南，主要进行矿用自卸车等工程机械产品的研发、生产和销售，预计 2022 年销售收入将超过 6 亿元。公司在成立前期，对市场竞争进行了分析。1969 年，中国第一辆 SH380 型 32 吨矿用自卸车试制成功。在此背景环境下，公司决定生产矿用自卸车。公司在对零部件采购的过程中，A 类物资由供应商直接送到临沃重机有限公司，B 类、C 类物资由供应商配送到济南长途汽车站，然后由公司自行去提货。然后公司向第三方物流企业发出了招

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