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j9.com官网证券之星消息，近期外服控股（600662）发布2025年半年度财务报告，报告中的管理层讨论与分析如下：
2025年上半年，我国GDP同比增长5.3%，经济运行延续稳中向好的发展态势，展现出强大的韧性和活力；同时外部不稳定、不确定因素较多，国内有效需求不足，经济回升向好基础仍需加力巩固。
中国人力资源服务行业保持稳健发展。根据人社部数据，截至2024年底，全行业共有人力资源服务机构7.41万家，同比增长6.01%；从业人员109.30万人，同比增长3.27%；全年为3.46亿人次劳动者提供就业、择业和流动服务，同比增长4.6%；服务用人单位5677万家次，同比增长1.4%。人力资源服务业在促进就业、服务企业发展方面发挥着日益重要的作用。
就业形势总体稳定。根据国家统计局数据，2025年上半年全国城镇调查失业率平均值为5.2%，较一季度略有下降。其中，5月和6月失业率均为5%，维持在2024年11月以来的最低水平。但2025届高校毕业生规模预计1222万人，再创历史新高，稳定和扩大就业任务仍然承压前行。人力资源服务企业需要持续发挥在缓解就业结构性矛盾中的关键作用。
国家发布一系列政策，重点推动职业技能培训、制造业人才服务和稳就业工作。1月，人社部等8部门联合印发《关于推动技能强企工作的指导意见》，强调支持企业举办或者联合举办职业学校和职业培训机构，大力推行“岗位需求+技能培训+就业推荐”的项目化、显性化培训模式，将进一步促进产教融合深化，推动职业技能培训与就业服务有效衔接。5月，人社部等4部门联合发布《关于开展人力资源服务业与制造业融合发展试点工作的通知》，计划在30个左右具备条件的城市开展先行试点，重点培育一批面向制造业的专业人力资源服务机构，打造一批融合发展平台载体，培育发展制造业人力资源管理咨询、全球高端人才选聘、专业化人才测评、数字化人力资源管理等服务，支持开发招聘大模型、智能面试、虚拟现实培训等新产品，将促进制造业人力资源服务向价值链高端延伸，丰富服务场景。7月，国务院办公厅出台《关于进一步加大稳就业政策支持力度的通知》，明确着力稳就业、稳企业、稳市场、稳预期，提出支持企业稳定就业岗位、激励企业扩岗、做好技能培训提升、优化就业服务等政策内容，将对人力资源服务行业在招聘服务优化和职业培训升级两个领域产生积极影响。
国家政策的引导和支持将加速人力资源服务行业与产业经济持续融合，向专业化、数字化方向升级，拓展高价值服务领域。
公司秉承“筑桥引路、聚才兴业”的企业使命，聚焦“人事管理、人才派遣、薪酬福利、招聘及灵活用工和业务外包”等主营业务，为各类客户提供专业高效、多元灵活的综合解决方案，为国家高质量人才发展、“一带一路”建设、“长三角一体化”战略实施提供强有力的人才支撑。报告期内，公司主要业务及产品情况如下：
长期以来，部分客户面临各地人事政策不完全统一、人力资源部门事务性操作工作繁复及用人编制不足等困难，人力资源部门在实际运营中承担了大量事务性、重复性、操作性工作，占用了大量人力、物力，投入产出比不高。为解决客户存在的前述问题，公司建立了涵盖人事管理、员工劳动关系及法定福利服务等领域的专业咨询和服务团队，形成了覆盖全国的服务网络，拥有行业领先的运营流程以及服务平台，并通过云服务、热线电话和移动客户端等技术手段，为客户提供专业、高效和便捷的人事政策咨询、人事代理、法定社会保险代理及用退工管理等人事管理服务，为客户集约、高效地完成人事管理相关工作提供助力，提升客户人事管理的质量和效率。
人才派遣服务是指根据客户（用工单位）的实际需求，与派遣员工签订劳动合同，建立用人单位（雇主）、员工、客户（用工单位）的三方关系，并将员工派遣到实际用工单位工作。人才派遣服务有助于客户有效获取和使用人才，使其更加专注于自身的核心业务。公司为客户提供派遣员工相关人事行政、薪资福利等综合配套服务，具体服务内容包括派遣劳动合同签订、各类人事行政服务支持、员工工资及奖金的计算和发放，各类社会保险缴纳及劳动争议处理等，派遣员工的日常工作由客户进行安排和管理。
薪税管理服务是向客户提供包括HRSaaS等软件系统应用、薪酬流程服务外包、考勤管理、工资计算与发放、个税缴纳、个税咨询、财税外包等在内的全流程薪税管理和咨询服务。公司基于信息技术和HCM软件系统，根据客户实际需求，经评估客户现有薪酬管理条件、手段和模式后，为客户设计、提供和交付量身定制的薪酬管理及数据技术解决方案，包括软件系统应用、薪酬流程服务外包、考勤管理优化、工资发放、个税缴纳等在内的全流程薪税一站式管理服务。同时，向客户提供包括会员制常年个税咨询服务、项目型个税咨询服务、企业财税服务等在内的财税一体化解决方案。获得SOC1、SOC2和SOC3鉴证审计报告，通过ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证以及主要产品等保认证，全面保障客户薪酬管理的准确性、合规性、时效性、安全性和数据保密性，助力和推动客户在快速变化的环境中获得持续发展。
健康管理服务是指客户将员工健康管理委托给人力资源服务机构，人力资源服务机构通过对客户员工健康危险因素进行分析和评估，提供健康管理方案，并根据服务项目和服务标准自行组织人员或与外部合作伙伴合作完成业务，客户以业务完成量与人力资源服务机构进行结算的服务方式。公司根据客户及员工的健康管理需求，结合数据分析，为客户定制综合性健康管理解决方案，通过健康管理数据平台，有效连接客户、个人以及健康管理领域供应商，提供“健康教育”“健康检测”“健康干预”和“健康保障”四条产品线的服务交付，有效改善客户员工健康状况，提高员工满意度，降低客户管理成本，提高客户经营效率。
商业福利服务是指根据客户的需求，完成福利调研规划、福利计划方案制定、福利商品或服务的采购组织、福利发放及满意度调研等一系列工作，客户以福利产品提供的数量以及配套服务的情况进行结算的服务方式。主要针对客户在商业福利领域专业度不足、人力配备不够、员工需求多样性、福利产品组织管理工作量大且繁杂等痛点问题，通过对不同行业员工福利状况调研分析，设计雇主礼包、节假日关怀、旅游出行、员工安居等系列产品和服务，帮助企业构建完善的商业福利生态，利用HRSaaS平台打造员工积分平台，以客户需求为核心，融合人工智能、大数据等前沿技术，定制个性化福利方案，持续推动企业福利管理的数字化转型，提供“千企千面”的一站式交付商业福利综合管理服务，帮助客户提高福利对员工的激励作用，促进企业文化的凝聚，为客户和雇员汇聚幸福的力量。
灵活用工服务是指人力资源服务机构针对客户临时性、季节性、不定时性、项目性等岗位用人需求，设计专业解决方案，提供从招聘、培训、绩效管理到人员替代等覆盖岗前、岗中、岗后的全流程专业人才配置服务，以满足客户灵活用工的需求，帮助客户降低管理成本、提升管理绩效。公司致力于打造合规、高效且市场化的灵活用工产品，并主要依托品牌优势、客户资源优势、招聘优势，以及全国化布局的网络优势，高效地获取商机，提供高效的客户解决方案。
中高端人才寻访服务是指人力资源服务机构为客户提供咨询、搜寻、甄选、评估、推荐并协助录用中高级人才的服务，目标群体是具有较高知识水平、专业技能的中高层管理人员和中高级技术人员及其他稀缺人员。公司对客户的需求进行分析，整合多种优质寻访渠道，为客户提供中高端人才寻访服务。通过寻访推荐优质合适人才、安排面试、协助录用洽谈等，满足客户中高层管理人员及各类稀缺人才的需求。
招聘流程外包服务是指客户将全部或部分招聘流程外包给人力资源服务机构，由人力资源服务机构负责招聘人才规划、雇主品牌建立与维护、专业工具应用、招聘流程实施和优化，以降低招聘成本、提高招聘效率、保证招聘质量。公司针对客户招聘需求复杂且不断变化、人才选拔周期长、人岗匹配难度大等挑战，通过为客户配置专业及通用人才招聘、流程外包、人才测评和背景调查等服务的组合提供一站式的交付，帮助客户提升人才甄选效率、加强人员风险控制。
公司根据客户的业务发展需要，为客户提供以外包人员管理为核心的业务流程外包服务，针对不同行业客户提供零售业务外包服务、金融行业外包服务、数据文档外包服务、政务外包服务、蓝领及技能人才外包服务、信息技术外包服务等个性化流程外包解决方案。公司依托专业的流程设计以及现场管控能力，帮助客户降低业务操作风险、缓解操作压力，解放客户自身团队的生产力，并根据客户需求变动调整服务方案，达到最优投入产出比，精细控制生产经营成本，帮助客户简化流程、规避风险、聚焦核心，实现长期可持续的业绩提升。
零售业务外包服务是以覆盖全国的服务网络，为零售、物流、电商等行业提供涵盖外包人员招聘、人事薪酬、能力培养、终端管理、项目运营、数据分析等六大模块的一站式外包服务解决方案。通过运用数字化工具，合规、高效、精细化地实现零售行业外包项目全生命周期管理，帮助企业防范用工风险、提升管理效能，并在不断高速变换的市场中赋能企业聚焦核心战略的发展。
金融行业外包服务是基于金融客户的基础业务打造的包括远程客户联络服务、金融风险管理服务、金融资产管理服务、信息技术服务、金融物流服务、金融企业档案服务和金融人才服务等金融机构辅助性服务及周边性服务的一站式外包服务，助力客户降低金融系统性风险发生、多维度提升业务管理能效、进一步释放金融企业活力，推动金融企业由传统管理模式向数字化管理模式转型。
数据文档外包服务是以丰富的文档管理经验、专业的项目运营团队及先进的信息管理系统和设备，为政府机关及国企、外企、民企等各类企事业单位提供安全、高效且极具智慧的一站式数据文档外包服务解决方案，旨在帮助政府和企业从纷繁复杂的文档管理工作中解脱出来，解决文档安全、管理成本和利用效率三大核心问题。
政务外包服务是将先进的运营管理理念与人工智能、大数据、互联网等高新技术相结合，提供“互联网+政务服务”的智能化运营管理一站式政务外包解决方案，助力政府优化营商环境、提升审批效率、降低运营成本，打造智慧政务服务新纪元。
聚焦深耕蓝领、技能人才人力资源服务外包，主要服务生产制造、物流仓储、生物医药、城市服务等行业领域，通过“人力资源共享+行业标准作业程序共享+客户资源共享+现场管理”这一模式，发挥服务多行业、规模化员工和客群优势，通过资源整合、有效匹配，助力客户提高运营效率、降低成本、减少用工风险，满足劳动者全职业年龄段就业保障。
专注信息技术服务领域，主营软件技术服务、数字化技术服务、软件RPO服务三大业务。依托自身信息化技术优势以及科学的管理体系，致力于成为客户数字化转型、信息安全的筑路者。
我国人力资源服务企业的经营和业务模式主要可分为两种类型：一是专注单一领域的业务模式，该类企业主要为客户提供某类特定的人力资源服务，目前国内多数人力资源服务企业都专注于特定细分领域的人力资源服务；二是整体解决方案的业务模式，该类企业为客户提供多种类的人力资源服务，形成整体解决方案，覆盖人力资源服务产业链的多个领域。从行业发展趋势看，行业已进入整合服务阶段，向客户提供客制化整体解决方案的业务模式将占据市场主导地位，并显著提升市场竞争力。
公司致力于成为“专业领先、数字驱动、全球布局的综合性人力资源服务商”，服务广度和深度位居行业领先地位。公司根据业务专业化、管理精细化、资源集约化的发展要求，培育行业领先的云计算、大数据、人工智能等技术应用能力，打造“三大生态平台”，形成集“交付、交互、交易”为一体的生态圈，构建全球服务资源整合和协同的生态体系。针对客户多样化、个性化的需求，高效整合业务线产品，以“咨询＋技术＋外包”的高附加值业务模式，向客户提供覆盖国内国际两大市场的人事管理、人才派遣、薪酬福利、招聘及灵活用工、业务外包等全方位、综合性、一站式的人力资源服务解决方案，以数字化服务赋能客户与行业。
公司整合多种销售渠道，满足客户需求并拓展商业机会。通过向现有客户推广新业务解决方案、由现有客户向潜在客户口碑推荐、网络营销、行业论坛或峰会等传统营销方式开拓业务；持续开拓多元化渠道开展合作，不断创新推进数字营销，通过持续强化品牌形象开展品牌营销，多管齐下开拓市场。与国内各类政府机关、产业园区及咨询机构建立战略合作伙伴关系，通过资源、品牌、服务平台的共享获取商业机会；利用大数据分析进行客户画像，寻找内外部客户潜在商机；运用客户关系管理系统对销售过程进行全过程跟踪；在各专业服务领域发布研究报告，以打造企业品牌、塑造行业影响力等创新方式开拓市场。
公司已形成面向不同细分市场的事业部组织架构，包括人事管理事业部、薪酬福利事业部、招聘及灵活用工事业部和业务外包事业部，聚焦两大新兴市场的国企业务部和海外发展部。
公司推行集约化管理和集约化产品交付运营。在集约化管理方面，通过自研ERP管理套件对公司内核心管理模块进行标准化管理。报告期内，机构管理、客户中心、供应商中心、产品中心、报价中心、合同中心、发票管理、收付费管理等标准管理组件已投产并在公司内持续推广。在集约化产品交付运营方面，通过分离前台服务订单受理、中台服务协同和后台专业产品线服务交付，形成能力集约矩阵。
报告期内，业务外包领域已形成完整的专业产品线数字化规划，完成以管理能力提升为导向的后台外包雇员管理和外包项目管理系统，关注外包产品标准化和外包项目盈亏分析精细化，持续推进以标准化和自动化为导向的中台作业交付系统，策划以线上化和客户需求为导向的前台外包现场管理系统，形成业务外包专业领域内数字化项目赋能前中后台数字化系统的能力集约矩阵。在数字化运营的过程中，利用敏捷机制实现市场需求的快速应对，通过使用RPA数字员工和AI工具实现外包雇员入职集约化和线上操作标准化，持续推进降本增效。
党的二十大明确提出，深入实施人才强国战略，坚持尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，完善人才战略布局，加快建设世界重要人才中心和创新高地。党的二十届三中全会《中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》提出，构建支持全面创新体制机制，深化人才发展体制机制改革，加快实施人才强国战略，聚天下英才而用之。为深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，以及上海全面深化“高水平人才高地”的战略部署，报告期内，公司坚持以习新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以推动高质量发展为基础，以实施就业优先战略为引领，聚焦专业化深耕与数字化转型升级，开拓国内国际两个新增长极，全面实现既定发展目标。
公司以“专业化、数字化、国际化、资本化”发展为目标，聚焦国家重点产业及新兴领域的发展，发挥国有企业在促进产业升级、人才配置和经济发展等方面的积极作用。公司积极推动业务持续向纵深发展，加速产品和服务的升级迭代，优化业务架构和运营模式，垂直市场业务呈现增长新态势，实现五个主业和两个新业务增长极高质量发展。公司对薪税管理服务、健康管理服务以及商业福利服务进行价值链再造，向高价值咨询服务转型升级，为客户提供高灵活度且融合合规咨询的整体解决方案；对业务外包服务进行模块化、序段化管理转型，推动服务精细化落地，使各业态目标更聚焦、流程更标准、效率更快捷，强化基于行业的解决方案设计，直击客户业务及人事管理痛点，沉淀行业最佳实践，优化项目运营管理模式，以多样的服务能级应对各级市场，深度布局各产业细分市场和新兴市场，扩大服务规模。
以专业化服务就业。报告期内，通过专业化高端招聘服务，成功交付国际客户的多个核心职位及高级管理层职位，不仅巩固了市场地位，也为未来业务增长奠定了坚实基础。
以国际化助力开放。海外业务解决方案已在21个国家和地区为“走出去”企业管理海外员工提供服务；FSG-TG通过与欧洲、北美、非洲和大洋洲等同行建立业务服务合作伙伴关系，服务可覆盖50个国家和地区。目前，已对接近2000家客户的出海需求。
以数字化创造价值。积极推进数字化转型，加强数字技术对转型升级的赋能，通过数字化平台建设持续改善用户体验，提升服务效率，获得成本优势，加强核心管控，降低经营风险。通过对基于大模型的新型人工智能技术的研究，不断进行人力资源行业政策知识和专业经验的持续收集、整理和沉淀，形成数据资产，持续提升“咨询+技术+外包”的专业能力。
以资本化赋能行业。依托多层次资本运作体系，深度赋能国家战略区域产业升级。以京津冀、粤港澳大湾区、成渝双城经济圈为支点，构建跨区域产业协同网络；重点布局长三角一体化示范区，强化临港新片区、虹桥国际开放枢纽的辐射效能，联动上海五大新城及宝山转型节点，助力打造高质量人才高地。通过多种资本化路径，精准聚焦重点产业与战略新兴领域，持续提升服务价值能级，实现资本与产业的高阶共振。
随着“以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”的逐渐形成，国内企业（包括国有企业和民营企业）的发展规模将不断扩大，综合竞争力将持续提升，进而成为中国人力资源服务市场的主要需求方。在此背景下，公司进一步加大国内企业的市场拓展力度，重点关注市场活跃度高、需求增速快的地区，各产品线协同发展，共同打造适合国内企业人才配置发展、灵活用工需要、人力资源管理优化等各类应用场景的综合人力资源解决方案。
“一带一路”倡议为中国企业进入全球市场提供了新机遇，拓展了新空间，带动了资金、技术、产能与国际市场的深度连接与互动。但因对当地文化、法律法规缺乏了解，许多“走出去”中国企业面临用工管理滞后、劳资纠纷突出、合规风险大等问题。在此背景下，公司以业务合作、联盟及并购等方式，以跨国企业亚太总部客户、“走出去”中国企业客户、境外当地中资企业客户为主要客群，提供跨国企业总部解决方案、重大项目人才解决方案及政府人才解决方案，积极开拓国际人力资源业务，支持中国企业建设国际化人才团队。
公司坚决贯彻党的二十大报告中关于“强化现代化建设人才支撑”“深入实施人才强国战略”“加强灵活就业和新就业形态劳动者权益保障”的要求，坚决贯彻党的二十届二中、三中全会精神中关于“落实落细就业优先政策”“加快实施人才强国战略”“深化人才发展体制机制改革”等的要求，发挥全国网络优势，主动服务对接各地政府，提供高层次引才、校园招聘、见习实习、职业技能培训、人才测评等高质量人才服务。公司贯彻落实《中央办公厅国务院办公厅关于加快构建普通高等学校毕业生高质量就业服务体系的意见》，持续优化校园招聘和就业服务，推进重点领域人才服务。充分发挥人力资源服务企业供需匹配专业高效的优势，持续推进“六稳六保”，千方百计扩岗位稳就业，全力促进高校毕业生就业，重点扶持困难就业人群，助力劳动者提升职业技能。随着国家对新兴产业8个领域和未来产业9个领域的持续助力与支撑，以及上海“3+6”新型产业体系的构建发展，公司在聚焦优势产业的同时，抢抓新赛道新动能，加速培育发展技术密集、知识密集与高附加值的新兴产业外包服务，并持续推进传统产业的外包服务升级，为上海乃至全国经济高质量发展、创新产业升级、关键技术突破赋能。
建设上海高水平人才高地是中央人才工作会议提出的重大人才战略布局，也是上海建设具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市的内在需求。作为人力资源服务行业的头部企业，公司积极对接上海市重大人才项目，布局上海五个新城服务网络，在人才吸纳方面提供专业助力。报告期内，深度服务上海市国资委“国资骐骥”校招品牌项目，充分发挥海外网点和专业服务优势，引进海外博士和海外高科技项目，通过“以赛引才”助力上海高水平人才高地建设。完成上海外服专属校园招聘数字化平台“凌佳佳职场帮”的优化与夯实，以“政府主导、外服搭台、企业唱戏、学生受益”的理念，全力促进高校毕业生就业。
报告期内，上海外服荣获“上海市招商引资全球合作伙伴”“上海市企业走出去专业联盟首批机构”等荣誉，上海临港漕河泾人才有限公司荣获“上海市爱国拥军模范单位”“徐汇区首批新质服务商”等荣誉；上海外服远茂企业发展股份有限公司、上海外服易盟实业发展有限公司、上海外服远达实业发展有限公司、上海悦鸣商务发展有限公司共同荣获“2024年度人力资源服务业新质服务商”；上海外服无锡人力资源服务有限公司获评“2024年度高质量发展突出贡献集体”；上海外服昆山人力资源服务有限公司获评“2024年度苏州市诚信人力资源服务机构”“2024年度昆山市劳务派遣单位劳动保障信用等级A级单位”等荣誉；上海外服（山东）人力资源服务有限公司获评“骨干人力资源服务机构培育项目”“山东省优秀诚信企业”。
近年来，上海外服还荣获了全国文明单位、全国五一劳动奖状、国有企业公司治理示范企业、高校毕业生就业见习国家级示范单位、全国人力资源诚信服务示范机构、上海市质量金奖、“上海品牌”认证、上海市文明单位、上海市国资委红旗党组织、上海市基层党建创新实践基地、上海企业创新文化十佳品牌、上海市著名商标、上海市名牌、上海守合同重信用企业等诸多荣誉。报告期内，上海外服为中国对外服务工作行业协会副会长单位、中国人才交流协会副会长单位、上海人才服务行业协会会长单位、上海市外商投资协会人力资源分会会长单位。
根据人力资源服务行业第三方媒体平台“第一资源”发布的“2025第一资源人力资源服务机构100强”榜单，上海外服连续第五年登上榜首。公司连续10余年保持低客户流失率和高客户满意度，积累了良好的服务口碑和市场品牌。报告期内，上海外服及下属子公司获得国家和地方政府及行业专业机构授予的多个奖项及荣誉。
2025年是“十四五”规划和国企改革深化提升行动的收官之年，是“十五五”规划的启动之年。面对复杂多变的外部环境，公司坚持“稳中求进、以进促稳，守正创新、先立后破，系统集成、协同配合”的总体思路，全力以赴稳增长，千方百计拓增量，稳住业务发展基本盘；转型升级促发展，集中优势挖潜能，加快打造新增长曲线。
上半年，公司实现营收122.45亿元，同比增长16.15%；归属于公司股东的净利润3.84亿元，同比增长5.51%；归属于公司股东的扣除非经常性损益的净利润2.51亿元，同比下降4.78%；归属于公司股东的净资产49.05亿元，比上年度末下降3.16%；每股收益0.1678元；加权平均净资产收益率7.33%。
在稳步发展的同时，业务结构进一步优化。相较2024年年底，新兴业务营收占比上升1.00%，区域业务营收占比上升1.44%，内资业务（包括国有企业客户和民营企业客户）营收占比上升1.30%，持续发挥增长拉动效应。
持续助力稳促就业工作。报告期内，稳定就业28万余人，促进就业46万余人次。连续三年运营上海市国资委“国资骐骥”项目。上半年，通过数字化平台链接1313家国企，发布春季岗位13087个、实习岗位707个，精准服务大学生48534人次。推出“政企促就业一站式服务”解决方案。
积极服务上海高水平人才高地建设。报告期内，公司负责运营的虹桥海外发展服务中心举办76场市场活动；完善高层次人才健康管理解决方案，推出外籍高水平人才薪税综合化服务解决方案。
全力推进职业技能培训项目。报告期内，揭牌成立上海产训融合技能发展中心，不断提升职业技能培训的针对性、有效性和前瞻性，增强人才供给与产业发展的适配度。推出第一批12类36门技能培训课程，涵盖人工智能、集成电路、生物医药等多个产业领域。其中，“人工智能训练师三级”项目招生人数位居上海市全市第一。中标上海首单“国（境）外证书比照认定咨询服务项目”。亮相上交会，发布《上海重点产业紧缺急需技能人才需求调研报告》。
人事管理业务和人才派遣业务稳住基本盘。报告期内，成功签约千人大单15个，预计全年服务人数增加79000人。通过竞争性营销新增300人以上客户16家。持续深化分行业探索，制定多项行业解决方案。推出HRSSC（人力资源共享服务中心）解决方案。开创“园区万事屋”服务模式，打造以“高频互动、资源共享”为特色的全方位园区人力资源服务体系。
薪酬福利业务推进一体化建设，打造大福利平台。薪税管理业务新增5个千人级标杆项目，上线国际薪酬管理平台，新签客户服务规模超千人，国际薪酬业务落地10个国家和地区。商业福利业务新增5个千人级标杆项目，升级国企工会专属福利解决方案并新签9家客户。加强C端产品研发和实践，承办“上海国资优品荟市集”“VIP客户专场售卖”等活动，实现C端营收稳中有升。
招聘及灵活用工业务做优增量，盘活存量。招聘业务在生命科学行业取得突破，新签6家客户，高端猎头岗位累计交付152人。通过AI赋能招聘流程，提升服务交付效率。人才库有效简历突破113万，上岗转化率提升20%。灵活用工业务新增72家客户。推动招聘业务智能化升级，上线“职位洞察AI智能体”，智能生成职位洞察简报。上线人岗匹配引擎，覆盖人才寻访核心场景。业务外包业务提升专业能级。金融赛道中标首个保险业呼叫BPO项目，率先全面应用COPC-2000国际标准；零售赛道签约多家知名企业，新增外包人员约1500人。打造“到店通”产品，完善零售终端全流程业务外包解决方案，上半年新签项目毛利率均值超过10%；技能人才赛道新签4个“百人项目”，孵化工程师、实验室技术员等外包岗位平均利润率超过10%；以绛门科技为核心的信息技术赛道聚焦通信、金融、航空等领域开拓市场，实现证券行业新突破。
国企业务融合升级。政府咨询业务获得新进展，赢得多个项目。档案业务全国拓展取得新成效，重庆7000平米库房通过“八防”建设验收标准，现存档案超22万个，福建、云南等其余7个省份共交付档案项目54个。培训业务推出人才培训体系建设、职场解压、白领空间培训课堂等服务新品。
海外业务量质双升。报告期内，香港公司成功获批职业介绍所牌照，FSG-TG新签客户19家，累计服务“走出去”企业167家。GlobalDesk平台发布36个国家和地区的人力资源政策，为130多家“走出去”企业提供优质服务。积极对接上海市服务企业走出去重点工作，成功申报“上海市招商引资全球合作伙伴”，成为“上海市企业走出去专业服务联盟首批机构”。
培育数字基因，驱动多元创新。启动“政策工厂”“招聘智能优化”等创新专题；推动“服务协同工单”“B端客户服务平台”“云知道新智能体”等创新项目落地。
夯实数字基建，提升科技能力。启动搭建新型AI智能基座，并应用到多个领域的不同场景：在客户服务场景，通过AI为客户提供覆盖全国400多个地区的社保公积金、法定假期计算等政策解读；在人才招聘场景，通过AI实现快速职位分析和目标候选人定位；在业务销售场景，通过AI辅助销售人员分析客户信息、对手动态、市场需求等，并提供沟通策略；在经营分析场景，通过AI提炼财报关键信息，形成管理看板和数据解读；在研发测试场景，通过AI自动生成符合公司开发框架和规范的代码、自动执行测试并生成测试报告，业务系统上线%。
开展数字实践，赋能业务发展。打造海外薪酬服务交互平台，支撑海外薪酬业务发展。优化外包管理系统，线万余人。提升B端客户体验，实现入离职和账单高效对接，完成“云知道”对客版产品设计。加强C端服务设计，完成员工离职信息标准化采集方案设计，开发员工入职体检业务场景。
加强数据治理，打造数据资产。建立公司机构信息在完整性、规范性及跨系统一致性方面的数据标准。“政策工厂”项目新增15类政策解读，覆盖全国除港澳台外的所有城市。启动招聘领域的职位库和人才库建设。
深入实施“外服中国”战略，加速战略性区域布点。报告期内，在宁波北仑成立项目型全资子公司，完成山西、河北等地合资项目考察工作。
扩展投资项目储备池，上半年新增入库标的企业4家，覆盖AI招聘、职业教育和灵活用工等细分领域。
激发人才潜能，优化考核机制。强化内部竞聘，发布新的《干部绩效考核办法》，优化《营销专项行动奖励办法》《协同销售管理办法》《优秀销售评选规则》，强化对业务一线的激励。
加强安全指导，夯实风险管控。发布《业务外包安全生产指引》，明确行业及岗位准入建议清单。完善重大服务交付风险和法律风险上报机制。试运行ISO37301合规管理体系。
强化集约运营，持续降本增效。在16个地区实现法定福利异地集约交付。优化“政府网厅对接项目”，社保直连模块平均使用率达70%。
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